1. Czas na zwrot

Zgodnie z ustawą o sprzedaży internetowej, konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
Prawo do zwrotu dotyczy jedynie konsumentów (osób fizycznych dokonujących zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową).
Przedsiębiorcy, którzy zawarli umowę na warunkach konsumenckich, również mają prawo do zwrotu.

2. Koszt zwrotu

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
Wysłanie towaru odbywa się na własny koszt i odpowiedzialność kupującego, na adres:
43-150 Bieruń, ul. Krakowska 6.

3. Warunki zwrotu

Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, które powstały w wyniku korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

• Zwracany towar musi być pozbawiony wszelkich zabrudzeń, wad i mocnych pognieceń.
• Towar zwracany musi posiadać metki oraz być w stanie niezmienionym, nieuszkodzonym.
• Zwracany towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie, w jakim został otrzymany, z całym kompletem metek i akcesoriów.

4. Produkty, które nie podlegają zwrotowi

• Bielizna (w tym majtki, rajstopy, skarpetki, podkolanówki, zakolanówki, piżamy, body, komplety bielizny, szlafroki, koszulki nocne, kombinezony nocne) oraz pościel.
• Produkty, które zostały rozkompletowane (np. zestawy, komplety – wszystkie elementy muszą być zwrócone).
• Buty bez oryginalnego opakowania (pudełka) oraz bez metek.
• Produkty zakupione przez podmioty gospodarcze, które otrzymały fakturę VAT (dotyczy to tylko przedsiębiorców, nie konsumentów).

5. Metody odesłania paczki zwrotnej

• Przesyłkę należy wysłać na adres podany w formularzu zwrotu: 43-150 Bieruń, ul. Krakowska 6.
• Paczki wysłane za pobraniem oraz do paczkomatów nie będą odbierane.

6. Jak przygotować zwrot

Zwracany towar powinien być odpowiednio zapakowany, aby zapewnić jego bezpieczeństwo podczas transportu i uniknąć uszkodzeń.
Preferowane jest, aby produkt był zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z metkami i kompletem akcesoriów.

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć:

• Dokument potwierdzający zakup (np. paragon, faktura).
• Formularz zwrotu, który można pobrać ze strony sklepu lub, jeśli nie ma możliwości wydrukowania formularza, kartkę z numerem zwrotu.

7. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego towaru, sklep dokonuje zwrotu środków w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy odbywa się tą samą metodą płatności, którą klient wybrał przy składaniu zamówienia.
W przypadku płatności kartą, czas realizacji zwrotu zależy od operatora karty i może wynosić do 30 dni.
Jeśli przy składaniu zamówienia została wybrana płatność za pobraniem lub przelewem tradycyjnym, zwrot środków zostanie dokonany na wskazany przez klienta numer konta bankowego.